طبقة التنفيذ التشغيلي لفندقك.
نظام إدارة الفندق (PMS) يتولّى الحجز والغرفة. وQasax يدير ما يحدث فعلاً أثناء الإقامة: طلبات النزلاء والحوادث ومهام الفِرق واتفاقيات مستوى الخدمة وصور الإثبات والرضا والتكاليف. مع نظامك — أو بدونه.
المسار الحقيقي
من طلب النزيل إلى مشهد المدير.
كل ما يحدث بين الحجز والفاتورة، منظَّمًا أخيرًا — من هاتف النزيل إلى قرار المدير، دون أن يضيع شيء في الطريق.
طلب النزيل (QR)
يمسح النزيل رمز QR ويبلّغ عن حاجة أو حادثة من هاتفه، دون تثبيت أي تطبيق.
الاستلام والفرز
يصل الطلب إلى المدير مع وقته المستهدف والفريق المسؤول. لا شيء يضيع بين الاستقبال والطوابق.
التنفيذ الميداني
يستلم الفريق المهمة على الجوال، وينفّذها، ويؤشّر قائمة التحقق، ويرفق صورة كإثبات.
التصعيد واتفاقية مستوى الخدمة
تجاوز الوقت المستهدف؟ يتصاعد الطلب تلقائيًا. لكل إجراء مسؤول ووقت مستهدف.
الرضا
يقيّم النزيل رضاه من نفس رمز QR، مرتبطًا بما حدث فعلاً أثناء إقامته.
مشهد المدير: SLA والتكلفة
ترى الإدارة في الوقت الفعلي ما هو مفتوح، والمهل المحترمة، والتكلفة التشغيلية للحوادث.
طبقة العمليات
ركائز التنفيذ الفندقي.
ما تديره الفنادق عبر الهاتف أو واتساب أو Excel — منظَّمًا ومتتبَّعًا ومقيسًا أخيرًا. طبقة واحدة، مدمجة مع إدارتك.
طلبات النزلاء
كل طلب يُلتقَط ويُسنَد ويُتابَع حتى الحل. لا مزيد من الطلبات الضائعة بين الاستقبال والطوابق.
مهام الفِرق واتفاقيات مستوى الخدمة
الاستقبال والطوابق والصيانة: لكلٍّ مهامه، بوقت مستهدف ومسؤول وتصعيد تلقائي إذا انزلق الأجل.
الحوادث واستعادة الخدمة
تُتتبَّع الحادثة وتُعالَج وتُحلّ أثناء الإقامة — لا بعد المغادرة. ويُتابَع التعويض المقدَّم.
قوائم التحقق وصور الإثبات
فحوصات جودة على الجوال، وقوائم تحقق للغرف، وصور إثبات مؤرشَفة — لا مزيد من الصور الضائعة على واتساب.
الرضا المرتبط بالإقامة
يُربَط رضا النزيل بما حدث فعلاً. وتُربَط الملاحظة السيئة بحادثتها.
التكلفة التشغيلية
التكلفة الحقيقية لحادثة — إصلاح، تعويض، غرفة معطَّلة — مرئية أخيرًا للإدارة.
عرض المنتج
شاهد طبقة التنفيذ الفندقي أثناء العمل
جولة في القيادة التشغيلية: طلبات النزلاء ومهام الفِرق واتفاقيات مستوى الخدمة والرضا والتكاليف — في واجهة واحدة واضحة وموحَّدة، حول نظام إدارة فندقك.
العرض التجريبي متاح حاليًا بالفرنسية. النسخة العربية قريبًا.
الجولة المصحوبة بتعليق صوتي متاحة حاليًا باللغة الفرنسية، والنسخة العربية قيد الإعداد. في انتظار ذلك، اطلب عرضًا خاصًا مُكيَّفًا لمنشأتك.
الإدارة
لوحة القيادة التي تجيب عن الأسئلة الحقيقية.
ما الطلبات المفتوحة؟ ما المهل المحترمة؟ ما الحوادث الحرجة؟ ما التكلفة التشغيلية هذا الأسبوع؟ ترى الإدارة التنفيذ في الوقت الفعلي، لا الإشغال وحده.
لوحة قيادة تنفيذية
مؤشرات تشغيلية موحَّدة: إشغال وإيرادات وحوادث ومخزون وأولويات اليوم.
تقارير تاريخية
مقارنة بالفترة السابقة وتفصيل للإيرادات وهامش تشغيلي تقديري.
الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة والمهل
نسبة الطلبات المعالَجة في الوقت، ومتوسط أزمنة الاستلام والحل، حسب الفريق.
تقييم المخزون
تقدير تشغيلي للمخزون وتكلفة الاستهلاك، للقرار دون انتظار الإقفال. أمّا التقييم المحاسبي التفصيلي فيُدار في وحدة المحاسبة.
أولويات اليوم
أبرز الإجراءات الواجبة — مغادرات متأخرة، حوادث حرجة، حسابات إقامة لإقفالها، مخزون لإعادة تزويده.
تصدير CSV متعدد الأقسام
تقارير قابلة للتصدير للإدارة والمحاسبة بأقسام منفصلة وتنسيق موحَّد.
قيادة في الوقت الفعلي، ومحاسبة مستقلّة.
مؤشّرات لوحة القيادة تقديرات تشغيلية مصمَّمة للقرار الفوري دون انتظار الإقفال. أمّا المحاسبة التفصيلية — القيود واليوميات ودليل الحسابات والإقفالات — فتُدار في وحدة المحاسبة المخصّصة.
استعرض قطاع الفنادق في عرض توضيحي.
عرض توضيحي خاص على بيئة واقعية ببيانات تمثيلية. 30 دقيقة بلغتك مع حالة الاستخدام الخاصة بك.